Obchodní podmínky Casinoly Casino

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi námi, provozovatelem Casinoly Casino, a vámi jako hráčem. Provozujeme je od roku 2021 na doméně casinoly.co.cz. Před registrací si je prosím přečtěte celé.

Souhlas s našimi podmínkami

Vybraním políčka souhlasu při registraci, přihlášením se do herního účtu nebo uskutečněním prvního sázky vyjadřujete, že jste tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a bez výhrad je přijímáte. Účinnost nastupuje okamžikem dokončení registrace a trvá, dokud nedojde k ukončení smluvního vztahu mezi námi a vámi.

Podmínky tvoří úplnou dohodu mezi vámi a námi ohledně používání naší platformy a nahrazují veškeré předchozí ústní či písemné dohody.
Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nemůžete si účet založit ani jej dále používat.
Věnováním sázky potvrzujete, že podmínky platí pro každou jednotlivou hru, turnaj i promoakci na casinoly.co.cz.

Kdo si smí u nás založit účet

Registrace je povolena pouze fyzickým osobám starším 18 let, případně starším, vyžaduje-li vyšší věkovou hranici právo země vašeho bydliště. Účet smí mít každá osoba pouze jeden a musí být založen na vaše skutečné jméno. Hráčům z USA, Velké Británie, Francie, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie, Švédska, Dánska, Rumunska, Ruska a Ukrajiny je provoz na naší platformě uzavřen.

Při registraci uvádíte pravdivé a úplné osobní údaje. Změnu údajů nám bez zbytečného odkladu oznamujete.
Jeden účet odpovídá jedné osobě, jedné e-mailové adrese, jedné IP adrese a jednomu platebnímu nástroji.
Před prvním výběrem prokážete totožnost průkazem totožnosti, doložíte adresu bydliště a ověříte použitou platební metodu.
Účet založený na nepravdivé údaje nebo zamlčenou registraci vyloučené země můžeme okamžitě zablokovat a výběry z něj zastavit.

Vklady a výběry peněz

Vklady přijímáme přes Paysafecard, Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay i kryptoměny Bitcoin, Ethereum a Tether. Minimální vklad činí 750 CZK, minimální výběr 250 CZK. Výběry z e-peněženek a kryptoměn zpracováváme do 24 hodin, u karet a bankovního převodu trvá vyplacení 1 až 3 pracovní dny. Na naší straně neúčtujeme žádné poplatky.

Výběrové limity činí 125 000 CZK denně, 250 000 CZK týdně a 500 000 CZK měsčně. Hráči s vyšší úrovní VIP programu mají limity zvýšené.
První výběr podléhá dokončení ověření totožnosti (KYC). Dokud dokumenty nedoručíte a neschválíme, výběr neprovedeme.
Prostředky věnujete jen z vlastních zdrojů. Vklady z účtů třetích osob přijímáme až po ověření vlastnictví, jinak je vracíme zpět na původní účet.
Účet bez přihlášení i herní aktivity delší než 12 měsíců považujeme za nečinný. Po uplynutí této doby jsme oprávněni účtovat měsíční poplatek za vedení nečinného účtu, dokud zůstatek neklesne na nulu.

Pravidla pro bonusy a promoakce

Bonusy a promoakce na naší platformě se řídí vždy konkrétními podmínkami dané akce, které zveřejňujeme přímo v jejím popisu. Obecná pravidla platí pro všechny bonusové prostředky bez rozdílu a jejich porušení vede k zrušení bonusu i z něj získaných výher.

Bonusové prostředky musíte protočit před výběrem podle sázkového požadavku uvedeného v podmínkách konkrétní akce.
Během aktivního bonusu se sázky nad maximální povolenou sázku započítávají do protočení jen v omezeném rozsahu nebo vůbec; konkrétní strop najdete v podmínkách akce.
Některé hry se do splnění sázkového požadavku nezapočítávají nebo mají sníženou váhu. Seznam her je součástí podmínek každého bonusu.
Nárok na nevyužitý bonus propadá po uplynutí doby platnosti uvedené v podmínkách akce.
Nárok na bonus je nepřenosný a nevymahatelný peněžně před splněním všech podmínek.

Zakázané chování na platformě

Naše platforma slouží k poctivé zábavě a jakékoli nakládání se systémem mimo tento účel považujeme za porušení smlouvy. Při zjištění zakázaného chování jsme oprávněni účet pozastavit, zrušit bonusové prostředky, propadnout výhry získané v rozporu s podmínkami a v závažných případech účet trvale uzavřít.

Zneužívání bonusů, tedy opakované získávání promo výhod v rozporu s jejich účelem, opakované vytváření účtů a hledání mezer v podmínkách akcí.
Vedení více účtů jednou osobou nebo sdílení herního účtu mezi více osobami.
Popírání plateb, tedy zpětné volání vkladů u banky či vydavatele karty poté, co jste prostředky vsadili nebo vyhráli.
Domlouvání se s jinými hráči za účelem ovlivnění výsledku hry nebo turnaje (koluze).
Používání softwaru, robotů, skriptů a dalších automatizovaných nástrojů místo vlastní účasti.
Přístup k platformě z vyloučené země nebo maskování polohy pomocí VPN, proxy a podobných nástrojů.

Limity a sebevyloučení z her

Hra o peníze nese riziko a my k tomu přistupujeme odpovědně. V nastavení účtu si kdykoli nastavíte vlastní limity vkladů a proher a aktivujete si připomínky délky herního sezení i kontroly reality, které vás v pravidelných intervalech upozorní na uplynulý čas hry.

Sebevyloučení si vyžádáte e-mailem na [email protected] nebo přes živý chat, který provozujeme nepřetržitě. Účet poté uzavřeme po dobu, kterou si zvolíte.
Během trvání sebevyloučení propadají všechny promoakce a nové registrace s vašimi údaji zamítáme.
Zvýšení či zrušení nastavených limitů provedeme až po uplynutí ochranné lhůty, snížení limitu naopak okamžitě.
Zaznamenáme-li známky rizikového herního chování, sami vás kontaktujeme a nabídneme vám omezení účtu i odkazy na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy.

Uzavření účtu a řešení sporů

Účet můžete kdykoli a bez udání důvodu uzavřít zprávou na [email protected]. Po vyplacení zůstatku nad minimálním výběrovým limitem účet zlikvidujeme. My můžeme účet ukončit z důvodů uvedených v těchto podmínkách, zejména porušení pravidel nebo ukončení provozování platformy.

Reklamaci podáte e-mailem nebo živým chatem. Potvrdíme její přijetí, vyřídíme ji ve zkráceném řízení a výsledek vám písemně sdělíme.
Nepodaří-li se spor vyřešit do 30 dnů, můžete se obrátit na objektivní alternativní řešení sporů u licenční autority, která nás pověřila provozem.
Smluvní vztah se řídí právem Curacao v rozsahu udělené licence a pravomoc k rozhodování sporů z těchto podmínek přísluší příslušným soudům podle tohoto práva.

Jak měníme tyto podmínky

Tyto podmínky můžeme čas od času aktualizovat, ať z důvodů právních, provozních nebo z důvodu změn našich služeb. Každá nová verze nabývá účinnosti okamžikem zveřejnění na této stránce a datovou platnost vždy uvádíme v její hlavičce.

O podstatných změnách, které vás zavazují nově nebo jinak, informujeme e-mailem na adresu spojenou s vaším účtem.
Pokud změnu po jejím oznámení nechcete přijmout, máte právo účet před účinností nové verze uzavřít.
Po nabytí účinnosti nových podmínek je dalším použitím platformy přijímáte, proto doporučujeme tuto stránku při návštěvě alespoň přelétnout.

Časté dotazy

Od kolika let si mohu u Casinoly založit účet?

Od 18 let. Pokud právo země vašeho bydliště stanoví vyšší věkovou hranici, platí ta vyšší. Věk a totožnost ověřujeme před prvním výběrem.

Můžu si založit víc účtů pro různé bonusy?

Ne. Každá osoba smí mít právě jeden účet. Vedení více účtů je zakázané chování a vede k jejich uzavření a propadnutí výher.

Jak dlouho trvá ověření totožnosti a výběr?

Ověření dokumentů obvykle zvládneme do několika pracovních dnů. Samotný výběr zpracujeme u e-peněženek a kryptoměn do 24 hodin, u karet a bankovního převodu do 1 až 3 pracovních dnů.

Jak si nastavím limity nebo se vyloučím z her?

Limity vkladů a proher si nastavíte v nastavení účtu. Sebevyloučení vyžádáte e-mailem na [email protected] nebo živým chatem, který provozujeme 24 hodin denně 7 dní v týdnu.

Co se stane, když bonusové podmínky poruším?

Bonus i výhry z něj zrušíme a zůstatek vlastních vkladů vám vrátíme na herní účet. Při opakovaném zneužívání máme právo účet trvale uzavřít.