Jak chráníme vaše osobní údaje

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje o vás jako hráči Casinoly Casino shromažďujeme, proč je zpracováváme, s kými je sdílíme a jaká máte práva. Platí pro web casinoly.co.cz a všechny služby, které zde provozujeme.

Které údaje o vás shromažďujeme

Při registraci a hraní u nás zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k provozu kasina, plnění zákonných povinností a ochraně vás i nás. Rozsah dat vždy závisí na tom, které služby využíváte.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení o bydliště a doklad platební metody v rámci ověření totožnosti (KYC).
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, částky, měna a použité platební metody.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a přihlašovací časy.
• Údaje o herním chování: oblíbené hry, délka herních sezení, výsledky her a nastavení limitů odpovědného hraní.
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS notifikacemi a jinými komunikačními kanály.

K čemu vaše údaje využíváme

Vaše údaje využíváme k jednoznačným a konkrétním účelům, které si zde vyjmenováváme. Nikdy je nepoužíváme k ničemu, co s těmito účeli nesouvisí.

• Zřízení a správa herního účtu včetně přihlašování a nastavení profilu.
• Ověření totožnosti (KYC) před prvním výběrem: občanský průkaz, potvrzení adresy a platební metody.
• Zpracování vkladů a výběrů skrze platební poskytovatele včetně krypto plateb.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz (AML) a ověřování věkové způsobilosti 18+.
• Monitorování odpovědného hraní a upozornění na rizikové herní chování.
• Marketingová komunikace a bonusové nabídky, ale jen s vaším souhlasem.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům a daňovým orgánům.

Zákonné základy zpracování

Smlouva

Vaše identifikační a herní údaje zpracováváme proto, že s vámi máme uzavřenou smlouvu o poskytování herních služeb. Bez jména, e-mailu a transakční historie nemůžeme účet vést, vyplácet výhry ani vyřizovat výběry.

Právní povinnost

Zákony o prevenci praní špinavých peněz a hazardu nás zavazují ověřovat vaši totožnost, uchovávat transakční záznamy minimálně 5 let a nahlížet do nich regulátorům. Tyto údaje nemůžeme na žádost smazat dříve, než uplyne zákonná lhůta.

Oprávněný zájem

Na ochranu před podvody a zneužitím účtů máme oprávněný zájem. Analyzujeme přihlašovací vzorce, IP adresy a herní chování, abychom odhalili vícenásobné účty, boty nebo krádeže identity. Zpracování je omezeno jen na tento účel.

Souhlas

Marketingovou komunikaci, personalizované bonusy a neanalytické cookies zpracováváme výhradně na základě vašeho souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat, a to i jedním kliknutím v e-mailu nebo v nastavení účtu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Každou kategorii údajů uchováváme přesně tak dlouho, jak to vyžaduje zákon nebo účel zpracování. Po uplynutí lhůty data nenávratně mažeme nebo anonymizujeme.

Se sdílením údajů nakládáme přísně

Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je jen s tím, kdo je nezbytně potřebuje k provozu služby, a vždy na základě zpracavatelské smlouvy, která příjemce zavazuje k stejné úrovni ochrany.

• Platební poskytovatelé, kteří zpracovávají vaše vklady a výběry (karty, e-peněženky, krypto).
• Poskytovatelé KYC a AML ověření, kteří kontrolují dokumenty a screening sankčních seznamů.
• Regulátor a dozorové orgány, kterým jsme ze zákona povinni data předat.
• Dodavatelé analytiky a live chat podpory, vždy s omezeným přístupem k datům.
• Poskytovatelé her, kteří dostávají jen technické údaje nutné pro spuštění herní relace.

Vaše práva a jejich uplatnění

Jako subjekt údajů máte vůči nám podle čl. 15 až 22 GDPR tato práva. Uplatnění je zdarma a vyřídíme jej do 30 dnů, ve složitých případech vás o prodloužení informujeme.

• Právo na přístup: zjistíte, jaké údaje o vás máme.
• Právo na opravu: nesprávné údaje necháme bezplatně opravit.
• Právo na výmaz: účet i s daty smažeme, nebrání-li tomu zákonná povinnost uchování.
• Právo na přenositelnost: data vám předáme ve strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli a bez zdůvodnění.
• Právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontakt na pověřence pro ochranu údajů

Naši autorizovanou osobu pro ochranu osobních údajů zastihnete na adrese [email protected]. Pište nám i na [email protected], kde podpora funguje nepřetržitě 24/7 a žádosti o uplatnění práv předává bezodkladně dál.

Cookies a sledovací technologie

Web casinoly.co.cz používá nezbytné cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Marketingové a analytické cookies aktivujeme až po vašem souhlasu v cookie liště. Podrobný seznam cookies včetně dob platnosti a instrukcí ke správě najdete na naší samostatné stránce Zásady používání cookies.

Jak vaše údaje zabezpečujeme

Data chráníme šifrováním veškeré komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery pomocí protokolu TLS, takže při přenosu vkladů či přihlašovacích údajů nemůže nikdo jejich obsah přečíst. Přístup k databázím mají jen zaměstnanci, kteří ho potřebují ke své práci, a každý přístup se zaznamenává.

Vnitřní pravidla pravidelně testujeme, citlivé dokumenty z KYC ukládáme odděleně od herních dat a přístup k nim se přiděluje na základě rolí. Dojdeli bychom k narušení bezpečnosti, které pro vás představuje vysoké riziko, oznámíme vám to i dozorovému orgánu bez zbytečného odkladu, jakmile to zákon stanoví.

Časté dotazy

Mohu si kdykoli nechat smazat účet i se všemi údaji?

Ano, o výmaz můžete požádat kdykoli e-mailem na [email protected]. Transakční a KYC záznamy jsme ale ze zákona povinni uchovávat minimálně 5 let, ty proto smažeme až po uplynutí této lhůty. Zbytek dat vymažeme bezodkladně.

Kdo může vidět moje doklady z ověření totožnosti?

Pouze pověření zaměstnanci našeho KYC oddělení a externí poskytovatel ověření totožnosti. Dokumenty ukládáme šifrovaně a odděleně od ostatních dat, přístup k nim se zaznamenává.

Jak odvolám souhlas s marketingovými e-maily?

Každý newsletter obsahuje odkaz pro odhlášení, nebo jej vypnete v nastavení účtu v sekci komunikace. Odvolání souhlasu nemá žádný vliv na hraní ani na výběr výher.

Předáváte mé údaje třetím stranám k reklamě?

Ne. Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme k reklamním účelům. Sdílíme je jen s platebními poskytovateli, KYC službami a regulátory, a to v rozsahu nezbytném pro provoz kasina.