Přihlášení do Casinoly Casino

Přihlášení ke svému účtu zvládnete na Casinoly Casino během pár sekund, ať už sedíte u počítače nebo používáte mobil. Na této stránce vám krok za krokem ukážeme celý proces a poradíme, co dělat, když se něco nepovede.

Jak se přihlásit k účtu

Přihlášení v prohlížeči na počítači

Celý postup jsme záměrně zjednodušili na minimum kliknutí. Stačí vám e-mail a heslo, které jste zadali při registraci, a jste zpátky ve hře.

• Otevřete casinoly.co.cz ve svém prohlížeči.
• Vpravo nahoře klikněte na tlačítko Přihlásit se.
• Zadejte e-mailovou adresu a heslo své registrace.
• Klikněte na Potvrdit a počkejte na přesměrování do své herny.
• Můžete zaškrtnout volbu Zapamatovat si mě, aby si prohlížeč přihlašovací údaje zapamatoval.

Přihlášení v mobilním prohlížeči

Náš web je plně optimalizovaný pro HTML5, takže žádnou aplikaci instalovat nemusíte. Postup na iOS i Androidu je totožný s desktopem. Otevřete casinoly.co.cz v Safari nebo Chrome, klepněte na ikonu nabídky, zvolte Přihlásit se a vyplňte údaje. Po přihlášení se vám zobrazí stejný katalog s více než 5 000 her, včetně 300+ live stolů.

Jaké údaje k přihlášení použít

K přihlášení používáte e-mailovou adresu a heslo zadané při registraci. Uživatelské jméno ani telefonní číslo jako přihlašovací údaj nevyžadujeme, e-mail plně postačuje. Stejnou dvojici údajů použijete na počítači i v mobilu.

Důrazně vám doporučujeme, abyste si aktivovali dvoufázové ověření přímo v nastavení účtu. Při každém přihlášení z nového zařízení pak dostanete jednorázový kód, který účinně chrání váš zůstatek i osobní údaje i v případě, že by se někdo dopátral vašeho hesla.

• Přihlašovací e-mail: adresa zadaná při registraci.
• Heslo: minimálně 8 znaků, ideálně kombinace písmen, číslic a symbolů.
• Dvoufázové ověření: aktivujete ho v nastavení účtu v sekci Zabezpečení.

Obnovte si zapomenuté heslo

Zapomenuté heslo není důvod k panice, reset zvládnete do dvou minut. Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo, zadejte e-mailovou adresu svého účtu a odešlete požadavek. Během chvíle vám přijde e-mail s obnovovacím odkazem.

Obnovovací odkaz je platný 24 hodin od odeslání. Po uplynutí této doby si vyžádejte nový, protože starý přestane fungovat. Kliknutím na odkaz se dostanete na stránku, kde si nastavíte nové heslo. Nové heslo musí splňovat naše bezpečnostní požadavky, tedy minimálně 8 znaků. Poté se rovnou přihlaste s novými údaji.

Pokud resetovací e-mail nedorazil do pěti minut, zkontrolujte složku spam a ověřte, že zadáváte stejnou adresu, jakou používáte k přihlášení. V nejhorším případě vám pomůže naši podpora, která je k dispozici nepřetržitě.

Řešení častých problémů s přihlášením

Nedaří se přihlásit? V devíti případech z deset jde o jeden z níže uvedených problémů a jeho řešení zabere méně než minutu.

Pamatujte, že účty uzamčené kvůli neúspěšným pokusům o přihlášení se automaticky odemknou do 30 minut. Určitě si proto nezačínejte vytvářet nový účet, protože duplicitní účty jsou v rozporu s našimi podmínkami a mohli bychom je muset zablokovat oba.

Bezpečnost vašeho účtu v Casinoly

Co děláme my

Všechnu komunikaci mezi vaším zařízením a našimi servery šifrujeme pomocí SSL certifikátu, takže vaše přihlašovací údaje ani platební informace nikdo cizí neodposlechne. Aktivní relace automaticky ukončujeme po delší době nečinnosti, aby se k vašemu účtu nikdo nedostal, když zapomenete otevřenou záložku. Účet navíc provozujeme pod licencí Curaçao č. 8048/JAZ2020-13, a od svého založení v roce 2021 tak podléháme pravidelným bezpečnostním auditům.

Co můžete udělat vy

I ty nejlepší zabezpečení naší strany potřebuje vaši spolupráci. Přihlašovací údaje si neuchovávejte v poznámkách na sdíleném zařízení a heslo si měňte alespoň jednou ročně.

• Aktivujte dvoufázové ověření v nastavení účtu.
• Nikomu nesdělujte heslo ani kódy z SMS, ani našim pracovníkům podpory.
• Přihlašujte se výhradně z vlastního zařízení, ne z veřejných počítačů.
• Po skončení hry se odhlaste, zvlášť na mobilu, který můžete ztratit.
• Využijte limity vkladů a ztrát, které najdete v sekci Odpovědné hraní.

Obnovíme vám přístup rychle

Když si s přihlášením nevíte rady sami, naši zákaznickou podporu zastihnete nepřetržitě, 24 hodin denně a 7 dní v týdnu. Živý chat na casinoly.co.cz odpovídá obvykle během několika minut a e-mail na [email protected] vyřizujeme v řádu hodin. Operátoři komunikují v češtině, takže problém popíšete bez jazykových bariér.

Před kontaktováním podpory si připravte e-mailovou adresu účtu a případné doklady o posledním úspěšném přihlášení. Po ověření vaší totožnosti vám přístup obnovíme, heslo resetujeme ručně nebo vám vysvětlíme, který krok ověření ještě chybí.

• Živý chat: přímo na webu, nonstop, odpověď obvykle do pár minut.
• E-mail: [email protected], vyřizujeme nepřetržitě.
• Co připravit: e-mail účtu, přibližný datum registrace, poslední část vkladu.

Časté dotazy

Jak dlouho platí odkaz pro obnovení hesla?

Obnovovací odkaz je platný 24 hodin od odeslání e-mailu. Po uplynutí této lhůty si jednoduše vyžádejte nový.

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Ne, k přihlášení používáme výhradně e-mailovou adresu a heslo zadané při registraci.

Co dělat, když se účet sám uzamkl?

Účet se uzamkne po opakovaných neúspěšných pokusech o přihlášení a automaticky se odemkne do 30 minut. Spěchá to? Napište nám do živého chatu a odemkneme vám ho okamžitě.

Potřebuji na mobil aplikaci?

Nikoliv, náš web je plně optimalizovaný pro iOS i Android v mobilním prohlížeči. Přihlásíte se stejně jako na počítači.

Proč se nemůžu přihlásit během dovolené?

Přihlášení blokujeme ze zemí na seznamu omezení, kam patří mimo jiné USA, Velká Británie, Francie, Nizozemsko či Švédsko. Po návratu do Česka se přihlásíte běžně.